Le Domande più Frequenti dei Clienti

 

 

E' possibile pagare sull'autobus?

No. 'Eventi in Bus' richiede il pagamento anticipato anche a garanzia del cliente, il quale riceverà Voucher e Fattura e quindi la sicurezza che il servizio sarà effettuato. Pagare direttamente sull'autobus, infatti, potrebbe essere meno sicuro anche per il cliente stesso.


E' possibile acquistare solo il viaggio di Andata o solo quello di Ritorno?

Si. E' possibile effettuare soltanto il viaggio di Andata o solo quello di Ritorno con uno sconto del 20% sul prezzo totale (andata + ritorno). Quando ti trovi già all'interno della maschera di prenotazione puoi scegliere l'opzione 'solo viaggio di andata' o 'solo viaggio di ritorno'.


Come si paga?

I pagamenti accettati sono quelli attraverso:
- Carta di credito o ricaricabili
- Bonifico Bancario
- Bollettino Postale
Dopo aver cliccato sul bottone ACQUISTA sarà possibile scegliere la modalità di pagamento più gradita.

 

Vorrei fare l'Andata da una città e il Ritorno su un'altra? E' possibile?

Si, è possibile, devi effettuare 2 prenotazioni distinte. Una di 'solo andata' dalla città da cui vorresti partire e una di 'solo ritorno' sulla città in cui vorresti tornare. In entrambi i casi paghi 20% in meno rispetto al prezzo che vedi sul sito, in quanto usufruisci di una sola tratta.

Dove trovo il Modulo di Autorizzazione per Viaggiatori Minorenni?
Il modulo per i minorenni lo trovi nella sezione COME FUNZIONA del nostro sito (clicca qui). E' scaricabile sotto la voce 'Viaggiatori minorenni'.

 

Passeggeri Minorenni che alla data dell'evento non hanno ancora compiuto i 16 anni:

DEVONO OBBLIGATORIAMENTE essere accompagnati da un maggiorenne che ne assuma la piena responsabilità. Nel caso in cui il maggiorenne non sia un Genitore/Tutore è necessaria la compilazione del Modulo Autorizzazione Minori scaricabile qui: scarica PDF

 

Passeggeri Minorenni dai 16 anni già compiuti fino ai 18 non ancora compiuti (alla data dell'evento):

Possono viaggiare da soli ma soltanto CON Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore, scaricabile qui: scarica PDF

In entrambi i casi è OBBLIGATORIO inviare il Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore (con allegata copia del documento di identità dello stesso) alla Exclusive Tour s.r.l., alla seguente mail: minorenni@eventinbus.com. E' inoltre OBBLIGATORIO che il minore consegni l'originale del Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore, direttamente al nostro referente al momento della salita sull'autobus il giorno dell'evento.

 

Partite da Sicilia o Sardegna per concerti che si tengono in altre Regioni d'Italia?
Di solito per i nostri clienti che vogliono partire da Sicilia o Sardegna suggeriamo voli low-cost verso gli aeroporti da cui poi partono i nostri bus (Pisa, Napoli, Bologna, Firenze, Bergamo) in base alle fermate inserite per ogni singolo evento.
Capiamo le vostre esigenze, ma purtroppo è una questione di costi (che diventerebbero troppo alti sia per voi clienti che per la nostra agenzia) e anche di 'fatica' (il viaggio sarebbe davvero molto lungo e stancante). Potete controllare sul sito le città di partenza degli eventi a cui siete interessati.

Faccio 'Solo Ritorno', come trovo il bus al termine del concerto?

Nel pomeriggio del giorno prima del concerto (a partire dalle ore 17) riceverai una mail con il numero di telefono del nostro accompagnatore (che troverai anche nella tua Area Cliente). Dovrai contattarlo prima dell'inizio del concerto e ti dirà dov'è parcheggiato l'autobus e come raggiungere il punto preciso.


Come faccio a capire se la partenza dalla mia città è già confermata e quindi l'autobus partirà sicuramente?
Per i viaggi già confermati, accanto alla città di partenza trovi la scritta ACQUISTA e in questo caso sarà possibile acquistare subito il biglietto dell'autobus. Se l'autobus, invece, non è ancora stato confermato, accanto alla città di partenza ti apparirà la scritta PRENOTA e in questo caso non è ancora assicurata la partenza, ma sarà possibile prenotare i posti sull'autobus gratuitamente senza pagare nulla e senza alcun vincolo. Soltanto una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti (solitamente 20 partecipanti) l'autobus sarà confermato (ti avvisiamo noi con una mail) e potrai decidere se procedere o meno al pagamento.

 

Effettuate fermate differenti da quelle che vedo sul sito?
Riceviamo spesso richieste da parte dei nostri clienti per essere 'presi' o 'lasciati' in fermate differenti da quelle segnalate sul nostro sito, ma, in base ai differenti concerti e al numero di prenotazioni, solitamente effettuiamo fermate 'extra' per gruppi superiori alle 8 persone e se la fermata richiesta si trova lungo il tragitto che viene effettuato dall'autobus.


Non trovo più Fattura e Voucher. Dove li recupero?

Trovi tutto nella tua Area Cliente già in formato PDF pronto per la stampa (sia il Voucher che la Fattura).
Per entrare nella tua Area Cliente devi effettuare il Login dal nostro sito (lo trovi in alto a destra nella Home Page di Eventinbus)


Quando ricevo il numero dell'Accompagnatore?

Nel pomeriggio del giorno prima del concerto (entro le ore 17) riceverai una mail con l'orario di partenza confermato, alcune informazioni generali e il numero di telefono dell'accompagnatore che sarà sull'autobus. Il numero dell'accompagnatore comunque lo potrai trovare anche nella tua Area Cliente sempre il giorno prima del concerto (Ti chiediamo di contattarlo SOLO il giorno stesso del concerto da 2 ore prima della partenza e in caso di emergenza).

Ho già pagato un Acconto, adesso come faccio per fare il Saldo?

Per effettuare il Saldo devi entrare nella tua Area Cliente (effettuando il Login dal nostro sito, che trovi in alto a destra nella Home Page di Eventinbus) e cliccare la dicitura 'Completa Pagamento'. Il nostro sistema ti ricalcolerà automaticamente la cifra restante da versare e potrai scegliere la modalità di pagamento presente che ti torna più comoda.

Posso lasciare oggetti o zaini sull'Autobus?
L'autobus su cui viaggi all'andata è lo stesso che riprendi al ritorno, quindi è possibile lasciare sopra zaini e oggetti vari (gli zaini e le borse di grandi dimensioni vengono messe obbligatoriamente nella parte sottostante del bus). Tieni presente però che una volta arrivati al luogo del concerto il bus resta chiuso fino alla ripartenza perché l'autista va a riposare. Quindi lascia sopra le cose superflue e porta con te quello che può servirti durante il concerto.


Quanto tempo ci vuole per tornare a casa dopo il concerto?
Come da regolamento ripartiamo sempre 30-40 minuti subito dopo la fine del concerto (il tempo utile per radunare tutto il gruppo, fare l'appello e ripartire). A traffico regolare la tempistica di rientro è logicamente uguale a quella dell'andata. In tutti i casi non forniamo mai un orario preciso di rientro perché dipende molto dal deflusso e dal traffico che si viene a creare in uscita dal concerto, oltre all'orario in cui termina il concerto.

Posso fare 'Solo Andata' o 'Solo Ritorno' acquistando il pacchetto Autobus+Biglietto Concerto?

Si, è possibile effettuare anche una sola tratta: 'Solo Andata' o 'Solo Ritorno'. Quando però acquisti un pacchetto Bus+Biglietto Concerto, poiché sui pacchetti non ci sono mai sconti, il Sistema non ti permette di cliccare l'opzione di SOLO ANDATA o SOLO RITORNO. In questi casi devi scrivere direttamente nel campo NOTE che vuoi effettuare una sola tratta. Naturalmente non ci sono rimborsi sul prezzo che rimane quello totale nonostante si usufruisca di una sola tratta.


Cos'è e cosa ci faccio con il Voucher?
Il voucher è il tuo Biglietto Bus, va consegnato al nostro accompagnatore al momento della salita sull'autobus il giorno del concerto.


Posso portare Zaini o Bagagli sull'Autobus?
Per tutto quello che riguarda le disposizioni per il trasporto di zaini e bagagli secondo il Codice della Strada: clicca qui.

Quando ricevo i Biglietti del Concerto a casa?

Le spedizioni dei biglietti concerto vanno in base alle date e alle scadenze dei vari concerti in programma. Come puoi vedere sul nostro sito, da  Regolamento (clicca qui) i biglietti vengono spediti appena possibile in base all'organizzazione della nostra Agenzia e comunque entro una settimana dalla data dell'evento (se manca meno di una settimana alla data dell'evento i Biglietti vengono consegnati manualmente sul posto da un nostro responsabile). Cerchiamo comunque sempre di spedirli il prima possibile. In tutti i casi non preoccuparti, perché quando parte la spedizione ricevi una mail, poi nel giro di 1-2 giorni hai i biglietti a casa.

 

 

E' possibile pagare sull'autobus?

No. 'Eventi in Bus' richiede il pagamento anticipato anche a garanzia del cliente, il quale riceverà Voucher e Fattura e quindi la sicurezza che il servizio sarà effettuato. Pagare direttamente sull'autobus, infatti, potrebbe essere meno sicuro anche per il cliente stesso.


E' possibile acquistare solo il viaggio di Andata o solo quello di Ritorno?

Si. E' possibile effettuare soltanto il viaggio di Andata o solo quello di Ritorno con uno sconto del 20% sul prezzo totale (andata + ritorno). Quando ti trovi già all'interno della maschera di prenotazione puoi scegliere l'opzione 'solo viaggio di andata' o 'solo viaggio di ritorno'.


Come si paga?

I pagamenti accettati sono quelli attraverso:
- Carta di credito o ricaricabili
- Bonifico Bancario
- Bollettino Postale
Dopo aver cliccato sul bottone ACQUISTA sarà possibile scegliere la modalità di pagamento più gradita.

 

Vorrei fare l'Andata da una città e il Ritorno su un'altra? E' possibile?

Si, è possibile, devi effettuare 2 prenotazioni distinte. Una di 'solo andata' dalla città da cui vorresti partire e una di 'solo ritorno' sulla città in cui vorresti tornare. In entrambi i casi paghi 20% in meno rispetto al prezzo che vedi sul sito, in quanto usufruisci di una sola tratta.

Dove trovo il Modulo di Autorizzazione per Viaggiatori Minorenni?
Il modulo per i minorenni lo trovi nella sezione COME FUNZIONA del nostro sito (clicca qui). E' scaricabile sotto la voce 'Viaggiatori minorenni'.

 

Passeggeri Minorenni che alla data dell'evento non hanno ancora compiuto i 16 anni:

DEVONO OBBLIGATORIAMENTE essere accompagnati da un maggiorenne che ne assuma la piena responsabilità. Nel caso in cui il maggiorenne non sia un Genitore/Tutore è necessaria la compilazione del Modulo Autorizzazione Minori scaricabile qui: scarica PDF

 

Passeggeri Minorenni dai 16 anni già compiuti fino ai 18 non ancora compiuti (alla data dell'evento):

Possono viaggiare da soli ma soltanto CON Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore, scaricabile qui: scarica PDF

In entrambi i casi è OBBLIGATORIO inviare il Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore (con allegata copia del documento di identità dello stesso) alla Exclusive Tour s.r.l., alla seguente mail: minorenni@eventinbus.com. E' inoltre OBBLIGATORIO che il minore consegni l'originale del Modulo Autorizzazione Minori firmato dal genitore o tutore, direttamente al nostro referente al momento della salita sull'autobus il giorno dell'evento.

 

Partite da Sicilia o Sardegna per concerti che si tengono in altre Regioni d'Italia?
Di solito per i nostri clienti che vogliono partire da Sicilia o Sardegna suggeriamo voli low-cost verso gli aeroporti da cui poi partono i nostri bus (Pisa, Napoli, Bologna, Firenze, Bergamo) in base alle fermate inserite per ogni singolo evento.
Capiamo le vostre esigenze, ma purtroppo è una questione di costi (che diventerebbero troppo alti sia per voi clienti che per la nostra agenzia) e anche di 'fatica' (il viaggio sarebbe davvero molto lungo e stancante). Potete controllare sul sito le città di partenza degli eventi a cui siete interessati.

Faccio 'Solo Ritorno', come trovo il bus al termine del concerto?

Nel pomeriggio del giorno prima del concerto (a partire dalle ore 17) riceverai una mail con il numero di telefono del nostro accompagnatore (che troverai anche nella tua Area Cliente). Dovrai contattarlo prima dell'inizio del concerto e ti dirà dov'è parcheggiato l'autobus e come raggiungere il punto preciso.


Come faccio a capire se la partenza dalla mia città è già confermata e quindi l'autobus partirà sicuramente?
Per i viaggi già confermati, accanto alla città di partenza trovi la scritta ACQUISTA e in questo caso sarà possibile acquistare subito il biglietto dell'autobus. Se l'autobus, invece, non è ancora stato confermato, accanto alla città di partenza ti apparirà la scritta PRENOTA e in questo caso non è ancora assicurata la partenza, ma sarà possibile prenotare i posti sull'autobus gratuitamente senza pagare nulla e senza alcun vincolo. Soltanto una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti (solitamente 20 partecipanti) l'autobus sarà confermato (ti avvisiamo noi con una mail) e potrai decidere se procedere o meno al pagamento.

 

Effettuate fermate differenti da quelle che vedo sul sito?
Riceviamo spesso richieste da parte dei nostri clienti per essere 'presi' o 'lasciati' in fermate differenti da quelle segnalate sul nostro sito, ma, in base ai differenti concerti e al numero di prenotazioni, solitamente effettuiamo fermate 'extra' per gruppi superiori alle 8 persone e se la fermata richiesta si trova lungo il tragitto che viene effettuato dall'autobus.


Non trovo più Fattura e Voucher. Dove li recupero?

Trovi tutto nella tua Area Cliente già in formato PDF pronto per la stampa (sia il Voucher che la Fattura).
Per entrare nella tua Area Cliente devi effettuare il Login dal nostro sito (lo trovi in alto a destra nella Home Page di Eventinbus)


Quando ricevo il numero dell'Accompagnatore?

Nel pomeriggio del giorno prima del concerto (entro le ore 17) riceverai una mail con l'orario di partenza confermato, alcune informazioni generali e il numero di telefono dell'accompagnatore che sarà sull'autobus. Il numero dell'accompagnatore comunque lo potrai trovare anche nella tua Area Cliente sempre il giorno prima del concerto (Ti chiediamo di contattarlo SOLO il giorno stesso del concerto da 2 ore prima della partenza e in caso di emergenza).

Ho già pagato un Acconto, adesso come faccio per fare il Saldo?

Per effettuare il Saldo devi entrare nella tua Area Cliente (effettuando il Login dal nostro sito, che trovi in alto a destra nella Home Page di Eventinbus) e cliccare la dicitura 'Completa Pagamento'. Il nostro sistema ti ricalcolerà automaticamente la cifra restante da versare e potrai scegliere la modalità di pagamento presente che ti torna più comoda.

Posso lasciare oggetti o zaini sull'Autobus?
L'autobus su cui viaggi all'andata è lo stesso che riprendi al ritorno, quindi è possibile lasciare sopra zaini e oggetti vari (gli zaini e le borse di grandi dimensioni vengono messe obbligatoriamente nella parte sottostante del bus). Tieni presente però che una volta arrivati al luogo del concerto il bus resta chiuso fino alla ripartenza perché l'autista va a riposare. Quindi lascia sopra le cose superflue e porta con te quello che può servirti durante il concerto.


Quanto tempo ci vuole per tornare a casa dopo il concerto?
Come da regolamento ripartiamo sempre 30-40 minuti subito dopo la fine del concerto (il tempo utile per radunare tutto il gruppo, fare l'appello e ripartire). A traffico regolare la tempistica di rientro è logicamente uguale a quella dell'andata. In tutti i casi non forniamo mai un orario preciso di rientro perché dipende molto dal deflusso e dal traffico che si viene a creare in uscita dal concerto, oltre all'orario in cui termina il concerto.

Posso fare 'Solo Andata' o 'Solo Ritorno' acquistando il pacchetto Autobus+Biglietto Concerto?

Si, è possibile effettuare anche una sola tratta: 'Solo Andata' o 'Solo Ritorno'. Quando però acquisti un pacchetto Bus+Biglietto Concerto, poiché sui pacchetti non ci sono mai sconti, il Sistema non ti permette di cliccare l'opzione di SOLO ANDATA o SOLO RITORNO. In questi casi devi scrivere direttamente nel campo NOTE che vuoi effettuare una sola tratta. Naturalmente non ci sono rimborsi sul prezzo che rimane quello totale nonostante si usufruisca di una sola tratta.


Cos'è e cosa ci faccio con il Voucher?
Il voucher è il tuo Biglietto Bus, va consegnato al nostro accompagnatore al momento della salita sull'autobus il giorno del concerto.


Posso portare Zaini o Bagagli sull'Autobus?
Per tutto quello che riguarda le disposizioni per il trasporto di zaini e bagagli secondo il Codice della Strada: clicca qui.

Quando ricevo i Biglietti del Concerto a casa?

Le spedizioni dei biglietti concerto vanno in base alle date e alle scadenze dei vari concerti in programma. Come puoi vedere sul nostro sito, da  Regolamento (clicca qui) i biglietti vengono spediti appena possibile in base all'organizzazione della nostra Agenzia e comunque entro una settimana dalla data dell'evento (se manca meno di una settimana alla data dell'evento i Biglietti vengono consegnati manualmente sul posto da un nostro responsabile). Cerchiamo comunque sempre di spedirli il prima possibile. In tutti i casi non preoccuparti, perché quando parte la spedizione ricevi una mail, poi nel giro di 1-2 giorni hai i biglietti a casa.

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