CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO
(D.Lgs 22/05/1999, n. 185)
INFORMAZIONI GENERALI
Il servizio è offerto ed organizzato da Exclusive Tour S.r.l.,Tour Operator, con sede legale in La Spezia, (19121) Via Istria n. 7 e sede operativa in Massa (54100) Via Massa Avenza n. 2
OGGETTO
L’offerta di Exclusive Tour S.r.l. comprende la possibilità di acquistare:
1- servizio di trasporto Andata e Ritorno (o solo andata – o solo ritorno), tramite vettori autorizzati, con accompagnatore a bordo;
2- pacchetto complessivo di biglietto d’ingresso all’evento e trasporto Andata e Ritorno (o solo andata – o solo ritorno), tramite vettori autorizzati, con accompagnatore a bordo.
INFORMAZIONE SUI PULLMAN
I pullman utilizzati per i viaggi appartengono a ditte di noleggio pubblico di piazza e posseggono tutti i regolari requisiti di assicurazioni, permessi e sicurezza richiesti dalla legge. Le ditte affidatarie del servizio sono responsabili per tutto ciò che concerne i propri mezzi.
ADESIONE
Per poter organizzare, ottimizzare e confermare le partenze è necessario aderire usando il modulo del sito www.eventinbus.com o telefonicamente al numero 0585 – 44758. L’adesione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali indicazioni relative a dati anagrafici, recapiti personali, indirizzo e-mail e le altre informazioni utili all’erogazione del servizio. L’adesione non comporta alcun tipo di impegno economico o contrattuale. I dati rilasciati non saranno in nessun modo ceduti a terzi tranne che per esigenze organizzative e saranno utilizzati solo per gli scopi richiesti dall’erogazione del servizio.
CONFERMA, PRENOTAZIONI E PARTENZE
Raccolte le adesioni e raggiunto il numero minimo necessario per confermare le singole partenze e fermate, la Exclusive Tour S.r.l. ne darà conferma scritta tramite e-mail e sarà possibile procedere al pagamento. Per le partenze non confermate la Exclusive Tour si riserva di confermare le adesioni fino 24h prima dalla data della partenza. Gli utenti sono tenuti a presentarsi all’appuntamento fissato con il pullman negli orari e nei luoghi indicati nella comunicazione di Exclusive Tour S.r.l. Il ritardo all’appuntamento comporterà la partenza del pullman e la perdita dei diritti dell’utente sul biglietto acquistato.
ORARIO DI ARRIVO AGLI EVENTI
L’orario di arrivo ai luoghi di concerti ed eventi indicato sul sito eventinbus al momento della prenotazione, è puramente indicativo. L’orario, infatti, potrebbe subire variazioni in base alle fermate che prevede il tragitto dell’autobus e a possibili code o traffico. Chi avese particolari esigenze di arrivo è pregato di contattare l’Agenzia prima di procedere all’acquisto. A condizioni normali di percorribilità, i nostri autobus solitamente arrivano ai luoghi di concerti ed eventi entro le ore 16.
PREZZI
I prezzi indicati sul sito www.eventinbus.com sono espressi in € (euro) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Si intende escluso dalle offerte tutto ciò che non è ricompreso nella voce “la quota comprende”.
ACCONTI
Per alcuni eventi è possibile versare un acconto sul pagamento totale ed effettuare il saldo entro 60 giorni dalla data dell’evento stesso. In questi casi la possibilità di ‘modalità acconto’ e la percentuale si trovano direttamente nell’Area Utente al momento dell’acquisto.
RINUNCE
In caso di disdetta del viaggio da parte del cliente dopo l’avvenuto pagamento, Exclusive Tour S.r.l. restituirà:
– l’ammontare del versamento effettuato con una trattenuta di Euro 10 (dieci) su ogni singola prenotazione (a titolo di ‘costi gestione pratica’) se la rinuncia avviene entro 30 giorni dalla data della partenza;
– il 50% del versamento effettuato se la rinuncia avviene dai 30 ai 7 giorni prima della data della partenza.
Nessun rimborso verrà effettuato dal settimo giorno prima della partenza.
Per essere valida la rinuncia o disdetta deve essere comunicata via mail all’indirizzo info@exclusivetour.it o per telefono al numero 0585 – 44758 (non sms). Exclusive Tour S.r.l. si riserva il diritto di annullare il viaggio entro 5 giorni dalla data prevista per la partenza per esigenze organizzative, forza maggiore, caso fortuito dandone comunicazione scritta tramite e-mail; in questi casi la somma versata sarà totalmente restituita.
– Qualora fosse già stato acquistato un viaggio di Andata e Ritorno per un evento e successivamente il cliente chiedesse di poter usufruire del viaggio di ‘Solo Andata’ o di ‘Solo Ritorno’, non è previsto alcun rimborso nonostante si usufruisca di una sola tratta.
– I Pacchetti Autobus + Biglietto Ingresso non sono rimborsabili salvo in caso di annullamento dell’evento da parte dell’organizzatore.
– In caso di acquisto Coupon dal sito Groupon.it, una volta attivato il Coupon non è più possibile ottenre il rimborso in quanto si tratta di un acquisto già a prezzo promozionale.
Il rimborso avviene entro 30 giorni dalla data della disdetta (tramite mail) da parte del Cliente.
ANNULLAMENTO EVENTO
In caso di annullamento di un evento (prima dell’inizio del viaggio con ‘Eventi in Bus’) da parte degli organizzatori e per cause non dipendenti da Exclusive Tour, l’Agenzia si riserva di trattenere Euro 10 (dieci) su ogni singola prenotazione, a titolo di ‘costi gestione pratica’.
PASSEGGERI MINORENNI
La Exclusive Tour S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di passeggeri minorenni, i quali dovranno essere seguiti da accompagnatore maggiorenne che ne assuma la responsabilità o, precipuamente autorizzati per scritto dal genitore o tutore. L’autorizzazione dovrà essere fatta pervenire per scritto alla Exclusive Tour s.r.l. Per i ragazzi minorenni di età inferiore ai 16 anni è obbligatoria la presenza di un accompagnatore maggiorenne.
SPEDIZIONE BIGLIETTI
– Metodi di consegna: I Biglietti Concerto verranno spediti a casa del Cliente tramite Corriere Espresso SDA all’indirizzo di spedizione che lo stesso Cliente lascia al momento della prenotazione. È sua responsabilità fornirci un posto sicuro di consegna ed essere disponibile per l’accettazione. Non saremo responsabili di consegne rifiutate, di indirizzi incompleti, di posti reclamati, consegne tornate indietro o mail mancanti.
– Tempistiche: I biglietti saranno spediti appena possibile in base all’organizzazione della nostra Agenzia e comunque entro 7 giorni dalla data dell’evento (se mancano meno di 7 giorni alla data dell’evento i Biglietti vengono consegnati manualmente sul posto da un nostro responsabile). Una volta che i biglietti sono stati consegnati è responsabilità del Cliente controllare immediatamente l’avvenuta ricezione e nel caso volesse comunicare qualcosa all’Agenzia ha 48 ore di tempo dalla data di consegna (vacanze non incluse).
– Consegne fallite: Se per qualsiasi ragione i Biglietti ritornano indietro o non possono essere consegnati, proveremo a contattare il Cliente e organizzeremo un’altra consegna. Se non è disponibile o rifiuta la lettera di consegna, li rimetteremo in vendita e agiremo per tentare di recuperare alcuni o tutti i costi.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
La Exclusive Tour S.r.l. declina ogni responsabilità che derivi da traffico, guasti meccanici all’autobus o eventuali impedimenti che possano verificarsi durante il percorso. La Exclusive Tour S.r.l. si riserva il diritto di accettare o meno i passeggeri a bordo e di allontanare e/o segnalare alle autorità competenti eventuali comportamenti illeciti o pericolosi. Al termine dell’evento, il pullman attenderà i passeggeri fino a 40 minuti nel luogo specificatamente concordato.
PRIVACY
Tutti i dati personali raccolti da Exclusive Tour verranno trattati con le modalità consentite dalla legge, nel pieno rispetto del D.lgs n. 196/2003. Nei confronti dei dati personali raccolti il Cliente ha facoltà di esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 13 del D.Lgs n. 196 del 2003 rivolgendosi alla Exclusive Tour S.r.l. che provvederà in merito.
